Деловая этика. Правила деловой этики

Деловая этика. Правила деловой этики

В структуру учебного пособия входят теоретические разделы, вопросы для самопроверки и тестовые задания, примерная тематика семинаров и рефератов, упражнения и практические задания, психологические тесты, список рекомендуемой литературы и примерная программа курса. Пособие позволяет преподавателю, с одной стороны, с минимальными усилиями организовать и провести данный учебный курс, а с другой — предоставляет возможность для гибкой модификации учебного процесса в соответствии с требованиями конкретного ВУЗа и индивидуальными предпочтениями преподавателя. Данное пособие может быть также использовано предпринимателями и бизнесменами, для самообразования или при организации нового дела или в целях повышения эффективности бизнес-процессов на предприятии. Значение для развития психологии Психология предпринимательства и бизнеса — пока еще слабо проработанная тема в отечественной психологии. В то же время, актуальность данного направления не вызывает сомнений в связи с глобальными социально-экономическими преобразованиями, происходящими в нашей стране. За последние два десятилетия миллионы наших сограждан начали заниматься предпринимательской деятельностью, причем чаще всего интуитивно, методом проб и ошибок, что приводит к краху начинаний большей части предпринимателей. Попытки слепо перенести наработки западной психологии на отечественную почву, редко приносят успех из-за специфики российского менталитета и наличия остаточных установок времен социализма.

Этика бизнеса

Основная цель спецкурса - помочь обучающимся познать методологические проблемы, основные направления, пути, средства и методы формирования общенациональной, российской, истинно цивилизованной парадигмы рыночной экономики; культуры современного предпринимательства и формирования в стране нравственно здорового общества на основе уроков собственной истории, опыта зарубежных стран и научно-философской методологии.

Подготовлено на кафедре менеджмента АГУ. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Менеджер и трудовой коллектив:

Целями освоения дисциплины «Этика бизнеса» в области обучения являются: . Психологические особенности деловых культур разных стран мира Деловая этика в современной России и за рубежом: состояние и . Возможности оценки качества руководителя с этической точки зрения.

Этика индивидуальной ответственности в бизнесе Нам уже много приходилось говорить в предыдущих разделах о проблемах индивидуальной ответственности бизнесмена. Однако разговор на эту тему проходил в самых разных контекстах, тогда как сейчас подчеркнем главное: И здесь нам хотелось бы показать как исторически сформировавшийся смысл этой нормы, так и механизмы ее конкретного проявления в повседневной деятельности бизнесменов.

Норма индивидуальной ответственности естественным образом формировалась в истории практически параллельно с развитием предпосылок бизнеса, а также разнообразных форм и институтов предпринимательства. Важной характеристикой периода ранних форм предпринимательства является то обстоятельство, которое часто упускается из виду. Это мощное влияние на человека общинной этики и психологии; принятие общиной на себя ответственности за поведение и результаты деятельности отдельных людей.

Причем это влияние проявляется тем жестче, чем дальше в глубине истории оно просматривается. Сошлемся в этой связи на работы князя П. Стыдно бояться неизбежной смерти, стыдно просить пощады у врага, стыдно опрокинуться со своей лодкой в гавани, стыдно первому устать в долгом путешествии и т. В том числе — стыдно проявить жадность при дележе добычи, и если это случается, то все остальные отдают жадному его долю, чтобы пристыдить его еще больше.

Задачами курса являются формирования у студентов определенных знаний, умений и навыков: Изучение экономической роли предпринимателей в процессе исторического развития человечества в связи с изменением экономического и идеологического сознания людей. Умение находить психологические аспекты в деятельности предпринимателя, а также понимание психологических механизмов выбора этого вида деятельности.

Определение набора личностных качеств, необходимых для успешного занятия предпринимательской деятельности. Выявление психологических факторов, способствующих и препятствующих успеху предпринимательской деятельности.

Мало изучены индивидуально-психологические особенности создания собственного бизнеса наиболее важным качеством, на её.

Институт психологии РАН, Психология предпринимательской деятельности развитие российского предпринимательства в нач. Психологические особенности российского предпринимательства: Введение Предпринимательство - сравнительно новый феномен, заключающийся во взаимодействии экономических, политических и других сторон общества, связанный с созданием и поддержкой предприятия с целью получения прибыли. Предпринимательство в настоящее время занимает важную нишу в экономике государства.

Мало изучены индивидуально-психологические особенности предпринимателей. Недостаточная разработанность вопросов о психологических особенностях предпринимателей, разрозненность и многоплановость информации предопределяют направления в изучении данного вопроса. Проблема изучения психологических особенностей предпринимателя является актуальной для настоящего времени. Какими личностными чертами обладает современный предприниматель? Какие качества ему необходимы для успешной деятельности?

5.4. Этика современного бизнеса и

Цивилизованная форма развития рыночных отношений предполагает безусловное соблюдение определенных правил деловой этики. Этика возникла в период становления рабовладельческого строя и впервые упоминается в трудах Аристотеля. Природа ее зарождения трактуется авторами по-разному:

Качество продукции как индикатор уровня культуры бизнеса. Психологические аспекты в спецкурсе «Этика бизнеса». Проблема современной деловой культуры и значение этического кодекса в ее развитии.

Заключение Деловая этика, психология бизнес общения — комплексные и неотделимые друг от друга понятия. Их основа — принципы поведения делового человека при общении с оппонентами с учетом их психологических, нравственных, а также национально-культурных отличий, с соблюдением правил, принятых в деловых кругах. При этом такие понятия охватывают не только нормы общения во внешней деловой среде, но и на внутреннем корпоративном уровне.

Современная деловая этика, психология сформировались исторически и под воздействием: Государства, его законодательной системы, механизмов регулирования жизни общества; Экономических законов, элементов рыночной экономики; Общественной демократизации, основ гражданского общества; Сформировавшихся в цивилизованном обществе моральных норм и принципов поведения различных групп социума, в частности, деловых людей. Изучение психологии делового общения и этики сегодня востребовано среди руководителей.

Причиной востребованности является осуществление основной функции управленца — разрешение проблем общения как внутри компании, так и за ее пределами, достижение корпоративных целей при постоянном развитии бизнеса. При этом существуют свои специфики при разных видах, формах делового общения, но любая прежде всего базируется именно на психологических и нравственных аспектах, которые принято учитывать в деловом мире.

Этика и психология управления лекция по менеджменту , Конспекты лекций из Бизнес-администрирование

Гуманность личности как основа здоровья и счастья человека. Развитие гуманных качеств личности. Психологические и этические нормы и принципы профессионального общения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Невербальные составляющие процесса общения. Психологическая совместимость в профессиональной деятельности.

Это качество считается совершенно необходимым для всех лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой.

Если сравнить ответы фармацевтических работников и посетителей аптеки, то становится очевидным, что специалисты недооценивают роль врача в лекарственных выборах своих покупателей: Предложения по улучшению работы касались в основным организационных моментов: Предложения по организации торговли касались также вопросов накопительных скидок, специальных акций для различных социальных групп, рекламы для постоянных покупателей проводимых аптекой акций и т.

Были высказаны пожелания, связанные с межличностными взаимоотношениями: Каждое е предложение касалось организации работы врача в крупных торговых точках для лучшего и более качественного удовлетворения потребностей покупателей. Далее были изучены факторы, оказывающие влияние на тот или иной выбор поведения фармацевтическим работником при профессиональных контактах с клиентами аптечных учреждений.

Чем старше и опытнее сотрудник, тем осознаннее он подходит к выбору модели взаимоотношений с пациентом, останавливаясь на сотрудничестве, паритетности, совещательности. Лица, практикующие совещательную или информационную модель взаимоотношений, предоставляют клиентам более широкий спектр и более глубокую информацию нежели те работники аптеки, которые реализуют патерналистиче-скую модель.

Социально-этические аспекты менеджмента и бизнеса

Вы не можете скачивать файлы с нашего сервера 1 Этические критерии в предпринимательстве Этика предпринимательства — система нравственных норм поведения и отношений между предпринимательскими структурами и государством, производителями и потребителями, торговцами и клиентами, деловыми партнерами, конкурентами, а также между работниками внутри самого предприятия. Этические критерии в бизнесе определяют культуру деловой жизни страны и ее особенности. Понятие этики включает два аспекта: Таким образом, любая деятельность человека в том числе и предпринимательство оценивается с точки зрения этических и правовых критериев.

Действующее законодательство дает возможность обществу проводить свою волю применительно к морально-нравственным параметрам бизнеса.

и качеству образования. А хов. Дашко социально-психологических процессах в бизнесе;. - сформировать Социально- психологические аспекты современного руководства бизнес- процессами. Культура и этика бизнеса.

В какой-то степени их связывают со служебными отношениями, привязывая обычно к службе в государственных организациях. Предпринимательские, коммерческие виды деятельности плохо увязываются в сознании российских людей с честью, моралью, этикой, культурой. В лучшем случае принято считать, что отдельные предприниматели поступают, руководствуясь принципами морали, когда они выступают в роли благотворителей и спонсоров. Между тем, именно предпринимателю необходим имидж честного, глубоко порядочного человека, руководствующегося принципами высокой морали.

И это должен быть не показной, не наигранный, а реальный образ, подтверждаемый строгим соблюдением норм человеческой, религиозной, общественной морали и чувства гражданского долга. К сожалению, в предпринимательской пене, которую подняли на поверхность первые российские рыночные волны, принципы высокой культуры и морали часто не в чести. Новоиспеченные предприниматели еще не усвоили, что морально-этические принципы поведения в бизнесе и высокая культура предпринимательства — залог постоянного долговременного успеха, который намного важнее радости от обманно ухваченной прибыли.

Да и в учебниках, учебных пособиях и просто книгах о бизнесе, издаваемых и распространяемых в России, редко встречаются разделы, посвященные представлениям о современном цивилизованном культурном предпринимательстве и его давних традициях. В современном представлении мораль есть совокупность принципов и норм поведения людей по отношению друг к другу и в обществе.

При этом имеется в виду не только чисто бытовое, но и служебное, трудовое поведение. Мораль характеризует культуру и нравственность человеческих отношений.

Этика современного бизнеса

В какой-то мере и мы разделим эту традицию. Хотя для нас, в соответствии с английской поговоркой"", этот раздел - последний по очереди, но далеко не самый последний по значимости. Он попал на это место потому, что понять этику бизнеса невозможно, не обсудив существенные особенности самой этой деятельности, перипетий человеческих отношений, возникающих вокруг бизнеса, различия индивидуальных особенностей и позиций, оказывающих влияние на поступки людей, участвующих в бизнесе.

Анализ проблем этики бизнеса предполагает различные повороты этой темы. Можно говорить об индивидуальных этических различиях людей, действующих в бизнесе. Можно попытаться сравнить этику бизнеса как социального института с этикой других социальных институтов и видов деятельности.

Психология и этика менеджмента и бизнеса.. Общественно-психологические качества личности.

Делопроизводства и составления служебных документов; Предпринимательского этикета как неотъемлемой части деловой этики; а также соблюдать требования: К грамотности речи; К внешнему облику, деловому стилю и манерам. Выходит, что предпринимательская этика объединяет правила поведения людей бизнеса, регламентирующие её внешние проявления в их близком окружении, в контактах с партнерами, конкурентами, персоналом, с массой других людей, с которыми они общаются не только по работе, но и в повседневной жизни.

Как правило, об уровне культуры любой организации свидетельствуют следующие внутренние факторы: Только создание подобной корпоративной культуры вместе с другими предпосылками гарантирует предпринимательский успех. Чтобы определить уровень культуры любой фирмы, следует проанализировать её деятельность по ряду показателей, получив утвердительные ответы на такие вопросы: Готова ли организация к рискам и новациям? Устремлена ли фирма персонал к достижению главных целей?

Сделан ли акцент на решении внешних задач достойное обслуживание клиентов, взаимосвязи с потребителями и пр. Ведется ли борьба с беспринципностью и индивидуализмом? Направлена ли мотивация работников на получение индивидуальных результатов? Имеется ли децентрализация принятия управленческих решений?

14. Этика и психология менеджмента

Традиционно деловая этика бизнеса базируется на уважении интересов работников компании, ее клиентов и партнеров. На конкурентов она тоже распространяется и подразумевает неиспользование запрещенных или нечестных приемов в борьбе за нишу в бизнесе. В зависимости от культуры той или иной страны, этика и этикет в бизнесе будут несколько различаться.

Однако, 3 соподчиненных иерархических уровня при ведении бизнеса в любой стране будут так или иначе присутствовать.

Автор отмечает, что в современном бизнесе этика деловых отношений имеет не психологические качества, но и образование. Умение строить.

Юсупова 28 декабря Казанский психолог И. Юсупов создал методику изучения уровня эмпатийных тенденций. Цель теста — определение уровня эмпатии сопереживания , то есть способности поставить себя на место другого человека и умения к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Как мы помним, эмпатия — одна из составляющих эмоционального интеллекта, категории, необходимой для грамотного и успешного лидера. Давайте разберемся, что такое харизма руководителя и можно ли ее развить в себе, а также поймем, возможно ли с помощью харизмы выстроить персональный бренд.

Часть 11 19 марта Планируя бизнес, вы первым делом должны разобраться, являются ли востребованными те услуги, которые вы собираетесь предлагать своему потенциальному клиенту. Скажем, в спальном районе не стоит открывать салон, ориентированный на бизнес-аудиторию, а услуги семейного салона рекламировать, располагаясь в бизнес-центре. Исследование и анализ рынка салонов красоты — ваша сверхзадача, один из важнейших этапов подготовки бизнес-плана и, несмотря на чрезвычайную хлопотность этого занятия, оно способно свести к минимуму риски вашего будущего предприятия.

Часть 9 11 февраля Чтобы ваш бизнес занял причитающуюся ему нишу в индустрии красоты, вам как директору салона стоит обратить внимание на один из базовых принципов маркетинга — неординарный и непохожий на прочие бренд. С его помощью вы сможете донести до ваших потенциальных клиентов, кто вы и чем занимается ваша организация.

Этика в бизнесе. «Слово и бизнес» (2_14)


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!